대면 상담 이용자의 관리 규정

제 1 장 이용자 관리

제 1 절 신규가입절차

1. 신규가입 요건

   • 신규가입은 이용자가 기관에 내방한 경우에 한한다.

2. 이용 안내 및 연계

   • 내방한 이용자는 아동발달지원센터 또는 연구소에 대한 이용 안내를 받은 후 치료사에게 연계된다.

3. 치료사의 역할

   • 치료사는 서비스 제공 계획 수립에 필요한 기본 사항을 파악한 후, 아동발달지원센터 또는 연구소에 대한  동의서 및 신청서를 작성하도록 한다. 작성된 서류는 담당자에게 제출한다.

4. 파악해야 하는 기본 사항

   • 서비스 제공 일정 및 가능 시간을 파악한다.
   • 대상자의 욕구 및 가구 특성 등의 구체적인 문제를 파악한다.
   • 필요 시 별도의 조사표를 사전에 준비하고 조사 실시한다.

5. 서비스 제공 기본 방향

   • 본인 및 가족의 희망을 우선 고려하여 측정 가능한 구체적인 목표를 수립한다.
   • 현재 여건 및 대상자 욕구를 감안하여 가능한 범위 내에서 우선순위를 결정한다.
   • 욕구, 목표, 우선순위에 따라 제공될 서비스 종류, 내용, 횟수, 일정을 결정한다.
   • 상담을 통해 파악된 욕구를 바탕으로 제공할 서비스 내용, 일정, 금액 등을 결정하여 작성한다.

6. 가입 절차 완료

   • 접수담당자가 이용자의 정보를 전산에 입력함으로써 가입이 완료된다.

제 2 절 이용료

1. 이용료 조정 및 공지

   • 이용료는 매년 1월에 조정하여 2월에 공지한 후, 3월부터 적용한다.

2. 프로그램 별 이용료

   • 일반: 70,000원
   • 교육청바우처(공생카드) / 꿈그린카드: 00,000원
   • 아동·청소년심리지원서비스: 00,000원
   • 발달재활바우처:

3. 이용료 계산

   • 벼리아리심리상담연구소 이용료는 일반적으로 월 단위로 계산하며, 프로그램의 특성상 필요한 경우 예외를 적용할 수 있다.
   • 벼리아리심리상담센터 이용료는 일반적으로 월 단위로 계산하며, 프로그램의 특성상 필요한 경우 예외를 적용할 수 있다.

제 3 절 이용료 수납기간 및 방법

1. 수납기간

   • 기존회원: 당월 초 첫 번째 수업 전까지
   • 신규회원: 첫 상담 당일

2. 수납시간

   • 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지, 이외의 시간에는 무통장입금을 이용하도록 안내한다.

3. 수납방법

   • 일반: 무통장입금, 카드결제, 현금결제 가능
   • 교육청바우처: 월 2회까지 공생카드 이용, 3회부터 일반 이용자 규정 적용
   • 꿈그린카드: 
   • 장애아동재활치료: 
   • 아동·청소년심리지원서비스: 

제 4 절 이용자의 권리 및 의무

1. 이용자의 권리

   • 모든 프로그램에 일정한 절차를 거쳐 이용할 수 있으며, 시설물에 대해 정해진 규칙 내에서 이용할 수 있다.
   • 의견 및 건의사항을 공식 절차를 통해 제시할 수 있으며, 그에 대한 조치 결과를 통지받을 수 있다.

2. 이용자의 의무

   • 이용규정 및 이용료 납부, 운영시간 등을 준수하며 성실하게 프로그램에 임해야 한다.
   • 담당 직원 및 강사의 지도에 적극 협조하고, 회원 상호간에 존중과 협동의 자세로 임해야 한다.
   • 불건전한 행위를 하지 않으며, 시설물을 손상하지 않고 청결하게 이용해야 한다.

제 5 절 서비스 이용 제한

1. 이용 제한 사유
   • 이용자의 의무를 위반한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있다.
2. 통지 및 이의신청
   • 서비스 이용 제한 시 그 사유, 일시 및 기간을 통지하며, 이용자는 이의신청을 할 수 있다.

제 6 절 기관의 의무

1. 서비스 제공

   • 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해야 한다.

2. 개인정보 보호

   • 이용자의 개인신상정보 보호를 위해 기술적 안전조치를 강구해야 한다.

3. 의견 처리

   • 이용자로부터 제기되는 의견 및 불만사항을 신속히 처리해야 하며, 처리 일정도 통지해야 한다.