비대면 상담 이용자 규정

비대면 상담 이용자 규정

제 1 장 비대면 상담 이용자 관리

제 1 절 비대면 상담 신규가입 절차

-신규가입 요건
비대면 상담은 이용자가 온라인으로 신청한 경우에 한한다.

-이용 안내 및 연계
신규 가입자는 비대면 상담에 대한 안내를 받은 후, 지정된 치료사와 연계된다. 상담 시작 전에 필요한 자료를 제출해야 한다.

단 초기상담은 대면으로 진행하며 담당자와 연락하여 약속장소, 시간등을 정하여야 한다.

-치료사의 역할
치료사는 비대면 상담을 위한 기본 사항을 파악한 후, 벼리아리심리상담센터 또는 연구소에 대한 동의서 및 신청서를 작성하도록 한다. 작성된 서류는 전자문서로 제출해야 한다.

-파악해야 하는 기본 사항

• 서비스 제공 일정 및 가능 시간을 파악한다.
• 대상자의 욕구 및 가구 특성 등의 구체적인 문제를 파악한다.
• 필요 시 별도의 조사표를 사전에 준비하고 조사 실시한다.

-서비스 제공 기본 방향

• 본인 및 가족의 희망을 우선 고려하여 측정 가능한 구체적인 목표를 수립한다.
• 현재 여건 및 대상자 욕구를 감안하여 가능한 범위 내에서 우선순위를 결정한다.
• 욕구, 목표, 우선순위에 따라 제공될 서비스 종류, 내용, 횟수, 일정을 결정한다.
• 상담을 통해 파악된 욕구를 바탕으로 제공할 서비스 내용, 일정, 금액 등을 결정하여 작성한다.

-가입 절차 완료
접수담당자가 이용자의 정보를 전산에 입력함으로써 가입이 완료된다.

제 2 절 비대면 상담 이용료

-이용료 조정 및 공지
비대면 상담의 이용료는 매년 1월에 조정하여 2월에 공지한 후, 3월부터 적용한다.

제 3 절 비대면 상담 규정

상담 진행

• 비대면 상담은 지정된 플랫폼을 통해 진행되며, 이용자는 사전에 접속 방법 및 기술적 요구 사항을 숙지해야 한다.
• 상담 중에는 개인정보 보호를 위해 안전한 환경에서 진행해야 한다.

상담 취소 및 변경

• 상담 예약 변경 및 취소는 최소 24시간 전에 통보해야 하며, 미통보 시 이용료가 부과될 수 있다.

기타 사항

• 비대면 상담 중 발생하는 기술적 문제는 즉시 상담사에게 보고해야 하며, 해결을 위해 협조해야 한다.
• 이용자는 상담 내용을 외부에 유출하지 않도록 주의해야 한다.

이 규정은 비대면 상담의 원활한 진행과 이용자의 권익 보호를 위해 마련되었다.